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Comme nous travaillons avec différents producteurs, si vous avez commandé plusieurs produits, ils arriveront probablement chez vous dans des colis différents.
Frais d'envoi et estimations du temps de livraison
Livraison gratuite.
LIEU DE LIVRAISON | DÉLAI DE LIVRAISON | COÛT |
France | 9 à 17 jours ouvrés | Gratuit |
Belgique | 8 à 17 jours ouvrés | Gratuit |
Suisse | 7 à 17 jours ouvrés | Gratuit |
Luxembourg | 9 à 18 jours ouvrés | Gratuit |
Canada | 8 à 19 jours ouvrés | Gratuit |
Des retards de livraison peuvent parfois se produire.
Confirmation d'envoi et Suivi de commande
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi (si disponible). Le numéro de suivi sera actif quelques jours après l'expédition. La page de suivi est accessible en cliquant ici.
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Estimé de 2 à 7 semaines pour les zones non mentionnées comme Livraison régulière.
Retours et Remboursements
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